Termos de Uso

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22 de julho de 2026

Bem-vindo ao site da Saga Creations / SAGA GLOBAL CREATIONS LTDA

Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Instruções de Uso e demais políticas aplicáveis.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, recomendamos que não utilize este website.

1. Sobre a Saga Creations

A Saga Creations é uma marca brasileira dedicada à criação de velas aromáticas artesanais e objetos de decoração produzidos em pequenas tiragens, valorizando design, qualidade e processos manuais.

2. Uso do Site

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.

É proibido:

• utilizar o site para fins ilícitos;

• tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;

• reproduzir ou copiar qualquer conteúdo sem autorização;

• utilizar robôs, softwares ou qualquer mecanismo para coletar informações do site sem autorização expressa.

A Saga Creations poderá restringir ou interromper o acesso de usuários que violem estes Termos.

3. Cadastro

Algumas funcionalidades poderão exigir cadastro.

O usuário declara que fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso.

4. Produtos

Todos os produtos comercializados pela Saga Creations são produzidos artesanalmente.

Por essa razão:

• pequenas variações de tonalidade, textura, acabamento, peso ou dimensões podem ocorrer;

• bolhas, pequenas marcas e diferenças naturais fazem parte do processo artesanal e não caracterizam defeito;

• as cores visualizadas no site podem sofrer pequenas alterações conforme o monitor ou dispositivo utilizado.

As fragrâncias, materiais, medidas e demais especificações encontram-se descritos em cada página de produto.

5. Disponibilidade

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Em situações excepcionais, caso um produto não possa ser entregue após a confirmação do pedido, a Saga Creations entrará em contato para oferecer uma das seguintes opções:

• substituição do produto;

• crédito para nova compra;

• reembolso integral.

6. Preços

Todos os preços são apresentados em Reais (R$).

A Saga Creations poderá alterar preços, promoções e condições comerciais a qualquer momento, respeitando os pedidos já concluídos e pagos.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras.

A aprovação da compra depende da confirmação da operadora do meio de pagamento escolhido.

8. Envio e Entrega

Os prazos informados são estimativas calculadas pelas transportadoras.

A Saga Creations não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• greves;

• eventos climáticos;

• restrições logísticas;

• casos fortuitos ou força maior;

• informações incorretas fornecidas pelo cliente.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

9. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem integralmente o Código de Defesa do Consumidor, sendo assim, trocamos produtos com defeitos de fabricação ou defeitos causados durante o transporte. O prazo para troca de produtos com defeitos é de 30 dias após o recebimento. Para solicitar, entre em contato explicando o problema com clareza através do email [email protected]. 

O consumidor possui direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet, observado o prazo legal. O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As condições detalhadas encontram-se em nossa Política de Trocas e Devoluções.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site é de propriedade da Saga Creations ou utilizado mediante autorização.

Incluem-se, entre outros:

• logotipo;

• identidade visual;

• fotografias;

• textos;

• descrições;

• ilustrações;

• layout;

• elementos gráficos.

É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia e por escrito.

11. Limitação de Responsabilidade

A Saga Creations empenha-se para manter as informações do site corretas e atualizadas.

Entretanto, poderão ocorrer erros materiais, indisponibilidades temporárias ou falhas técnicas.

A empresa não garante funcionamento ininterrupto do website, embora adote medidas razoáveis para sua estabilidade e segurança.

12. Segurança no Uso das Velas

As velas devem ser utilizadas conforme as instruções fornecidas com cada produto e em nossa página de Instruções de Uso.

Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão.

A Saga Creations não será responsável por acidentes ou danos decorrentes do uso inadequado do produto, em desacordo com as instruções fornecidas (, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

13. Links para Terceiros

O site poderá conter links para plataformas externas.

A Saga Creations não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade ou políticas desses sites.

14. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser modificados a qualquer momento.

A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página, indicando sua data de atualização.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e legislação aplicável ao comércio eletrônico.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato através do email [email protected]